Wir legen großen Wert auf Produktqualität und Kundenzufriedenheit. Aufgrund der Beschaffenheit unserer Hautpflege- und Körperpflegeprodukte können wir keine Rücksendungen aufgrund von Meinungsänderungen oder persönlichen Vorlieben akzeptieren . Diese Richtlinie dient dem Schutz der Integrität, Sicherheit und Hygiene unserer Produkte und stellt sicher, dass jeder von uns versendete Artikel unberührt und unbeschädigt ist.

Sollte Ihre Bestellung dennoch beschädigt, defekt oder falsch geliefert werden , helfen wir Ihnen gerne weiter. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, damit wir das Problem schnell lösen können. Je nach den Umständen bieten wir Ihnen möglicherweise einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung an.

Was soll ich tun, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt oder verloren geht?

Sollte Ihre Bestellung beim Transport beschädigt worden sein oder verloren gegangen sein, kontaktieren Sie bitte umgehend unser Support-Team. Wir helfen Ihnen gerne weiter und begleiten Sie durch den Lösungsprozess.

Welche Angaben muss ich machen?

Damit wir das Problem schnell lösen können, geben Sie in Ihrer Nachricht bitte die folgenden Informationen an:

• Ihre Bestellnummer
• Bei beschädigten Artikeln: Klare Fotos des beschädigten Produkts und der Umverpackung
• Die vollständige Adresse, an die der Ersatz gesendet werden soll

Wie lange dauert die Bearbeitung eines Ersatzes?

Wir bemühen uns, Ersatzlieferungen innerhalb von 72 Stunden nach Bestätigung des Problems zu bearbeiten. In einigen Fällen kann es etwas länger dauern, wenn weitere Untersuchungen erforderlich sind.

Gibt es eine Frist für die Einreichung eines Anspruchs?

Ja -

Bei beschädigten Produkten: Sie müssen das Problem innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung melden

Bei verlorenen Sendungen: Bitte reichen Sie Ihren Anspruch innerhalb von 30 Tagen nach dem voraussichtlichen Lieferdatum ein

Was passiert, wenn meine Bestellung an den Absender zurückgeschickt wird?

Sollte ein Paket aufgrund eines erfolglosen Zustellversuchs an das Fulfillment-Center zurückgeschickt werden, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um das weitere Vorgehen abzustimmen.

Um ein Problem mit Ihrer Bestellung zu melden, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@rejuvskinlab.com oder füllen Sie das untenstehende Formular aus. Geben Sie Ihre Bestellnummer, eine kurze Beschreibung des Problems und gegebenenfalls Fotos des beschädigten oder fehlerhaften Artikels an. Unser Support-Team antwortet in der Regel innerhalb eines Werktages .

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung, die uns dabei helfen, die höchsten Standards hinsichtlich Produktqualität und -sicherheit einzuhalten.